Rutine for konflikthåndtering 

i Korsvoll Håndball

Formål

For å opprettholde et trygt, inkluderende og utviklende miljø i Korsvoll Håndball, er det avgjørende at konflikter og uenigheter håndteres konstruktivt og i tråd med definerte kommunikasjonslinjer. Denne rutinen skal bidra til å skape åpenhet, respekt og gode samarbeidsrelasjoner mellom alle involverte. Målet med denne rutinen er ikke å unngå konflikter, men å sikre at de håndteres på en ryddig, respektfull og konstruktiv måte – i tråd med klubbens verdier. 

Denne planen gjelder kun uenigheter eller konflikter innad i lag eller støtteapparatet. Ved alvorlige eller kritikkverdige forhold – som mobbing, trakassering, juks, diskriminering, rasisme eller lignende – skal klubbens Prosess for varsling i Korsvoll IL benyttes.

Prinsipper for god konflikthåndtering

#1 Løs konflikten på lavest mulig nivå

Mindre uenigheter skal så langt som mulig løses direkte mellom de involverte partene. Spillere oppfordres til å ta kontakt med trener selv ved behov.

Dersom dette oppleves vanskelig, kan foresatte involveres og kontakte trener. Trener har ansvar for å legge til rette for trygge og åpne samtaler.

#2 Bruk riktige kanaler

Konflikter skal ikke tas opp i uformelle eller emosjonelle settinger, som på sidelinjen, tribunen eller i sosiale medier.

Henvendelser skal som hovedregel tas opp via Spond eller e-post, slik at saken kan behandles på en ryddig måte og behov for samtaler kan avtales. Kontakt skal følge kommunikasjonsrutinen, beskrevet nedenfor.

#3 Respektfull og løsningsorientert dialog

All kommunikasjon skal være saklig, respektfull og fokusert på løsninger.

Klubbens verdier – idrettsglede, fellesskap og respekt – skal ligge til grunn i all dialog. Negative omtaler av spillere, trenere, foresatte, dommere eller klubben skal ikke deles på en måte som skaper unødvendig konflikt eller uro, verken i sosiale medier eller andre fora. Bekymringer skal tas opp direkte med riktig instans i klubben.

#4 Trinnvis opptrapping ved uløste saker

Dersom saken ikke løses mellom trener og spiller/foresatt innen rimelig tid, løftes saken til årgangsansvarlig.

Ved saker som berører flere spillere, eller ved mer alvorlige eller komplekse konflikter, involveres sportslig leder. Dersom saken fortsatt ikke løses, kan den eskaleres videre til daglig leder og eventuelt håndballstyret for vurdering og endelig beslutning. 

Alle relevante ressurser skal involveres og bli hørt dersom det gjelder større konflikter innad i lag.

Kommunikasjonsrutine

Kommunikasjon i Korsvoll Håndball skal følge tydelige linjer for å sikre god informasjonsflyt, riktig nivåbehandling og redusere misforståelser. Saker skal alltid tas opp med rett person på rett nivå. 

Ved konfliktsaker skal det skrives referat fra møter, inkludert bakgrunn, drøfting, beslutninger og videre oppfølging.

Kommunikasjonslinjer

Alle saker skal i utgangspunktet forsøkes løst på lavest mulig nivå før de løftes videre i systemet. Tydelige kommunikasjonslinjer skal sikre effektiv kommunikasjon, tydelig ansvar og færrest mulige parallelle dialoger. 

Spiller → Trener

Spillere tar opp spørsmål knyttet til trening, spilletid og lagmiljø direkte med trener.

Samtaler bør skje etter trening/kamp eller til avtalt tid, ikke i kampens eller treningens situasjon. Foreldre kan kontakte trener hvis spiller synes det er vasnkelig. 

Forelder → Årgangsansvarlig

Foreldre kontakter årgangsansvarlig ved spørsmål om organisering, logistikk, dugnad og generelle lagforhold.

Ved spørsmål om spillerens utvikling og sportslige spørsmål skal spilleren først oppfordres til å ta dialog med trener. Foreldre kan kontakte trener ved behov, på en respektfull og ryddig måte.

Årgangsansvarlig → Sportslig leder

Saker som ikke kan løses på lagsnivå, tas videre til sportslig leder av årgangsansvarlig.

Årgangsansvarlig fungerer som koordinator og rådgiver for foreldregruppen i slike saker.

Trener → Sportslig leder

Trener kontakter sportslig leder ved behov for støtte knyttet til trening, spillerhåndtering eller ressursmessige utfordringer.

Sportslig leder har ansvar for faglig og organisatorisk støtte til trenerne.

Sportslig leder → Daglig leder/Håndballens styre

Saker som ikke lar seg løse gjennom dialog og tiltak i linjen, kan løftes til daglig leder og eventuelt videre til styret for vurdering og beslutning.